Privacy

Privacyverklaring

Meldt u een lekkage bij ons, dan geeft u ons uw naam, uw telefoonnummer, een mailadres en meestal ook foto's van een plafond of dak. Hier staat wat wij daarmee doen, op welke grond, en wanneer wij het weer opruimen.

Verplicht: naam, telefoon en mail Mandelaplein 1, Almere Laatst aangepast op 14 november 2026

De verantwoordelijke voor daklekkagealmere.nl

Daklekkage Almere B.V. beheert deze site. Wat u in een formulier invult, gaat direct naar ons, zonder tussenpersoon of extern platform. In de taal van de AVG heet dat: wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke. Met vragen over uw gegevens of uw foto's kunt u dus bij ons terecht.

Bedrijf: Daklekkage Almere B.V.
Website: daklekkagealmere.nl
Adres: Mandelaplein 1
1314 CG Almere
Telefoon: 085 226 27 17
Mailadres voor vragen over privacy: info@daklekkagealmere.nl

Geen cookies op deze site

Lettertypes, foto's en scripts laden van onze eigen server, nooit van een andere partij. Wij meten geen bezoekers en volgen niet waar u klikt. Er staan geen advertenties, geen ingesloten kaarten of video's van buiten en geen knoppen van sociale media. Op uw apparaat blijft daardoor niets achter, en een venster om toestemming te vragen is niet nodig.

Velden die u moet invullen

Op de voorpagina staat een kort formulier, op de contactpagina een uitgebreider. Versturen lukt bij allebei pas met een naam, een nummer en een werkend mailadres.

Naam: Om de inschatting en de offerte aan de juiste persoon te richten.
Mailadres: Daar sturen wij de prijs op afstand heen, en later de vaste prijs voor de reparatie.
Telefoonnummer: Om u te bellen als iets onduidelijk is, of als het binnen nat is en er snel iets dicht moet.

Velden die u zelf kiest

Een bericht over het lek: wat voor dak het is, schuin met pannen of plat, waar het binnen nat wordt en sinds wanneer.
Waar het lekt of welk werk u zoekt, uit een lijst, bijvoorbeeld bij de schoorsteen, een plat dak of de dakgoot.
Uw woonplaats of wijk, bijvoorbeeld Almere Haven, Lelystad, Hilversum of Huizen.
Foto's of een pdf; wat daarbij kan, staat hieronder.

Foto's meesturen

U kunt jpg, png, webp, heic, heif en pdf toevoegen, tot 6 bestanden van elk ten hoogste 12 MB. Grotere bestanden en andere soorten neemt het formulier niet aan. Uw tekst en de bestanden die wel passen, komen gewoon bij ons binnen.

Wij gebruiken de foto's om het lek in te schatten: de vlek binnen, de pannen, het lood, de naden of de goot. Ze worden nergens gepubliceerd en niet aan anderen gegeven. Wilt u iets privé houden, fotografeer dan wat dichter op de plek.

Wat automatisch meekomt

Pagina: Op welke pagina u het formulier verstuurde, bijvoorbeeld die over een lekkend plat dak of over de dakgoot.
Formuliernaam: Een vaste aanduiding waarmee onze server het formulier herkent.
Lokveld: Een onzichtbaar vak. Is het gevuld, dan was het vrijwel zeker een robot en blijft het bericht liggen.

Waar uw bericht heen gaat

Uw melding komt aan bij de formulier-API, een stukje software op onze server. Die bewaart tekst, herkomstpagina en foto's samen in een genummerd bestand.

Op datzelfde moment mailt de API een afschrift naar info@daklekkagealmere.nl. Raakt die mail zoek, dan is het bestand met het volgnummer er nog.

Die bestanden zijn alleen voor ons toegankelijk. Een losse mail buiten het formulier om komt uitsluitend in ons postvak terecht.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Een inschatting op afstand: Met uw beschrijving en foto's maken wij een eerste prijs of een prijs voor het onderzoek.
Een afspraak maken: Wij spreken met u af wanneer wij het dak op gaan. Naar uw adres vraagt het formulier met opzet niet; dat schrijven wij op bij het plannen.
De reparatie: Het tijdelijk dichtmaken, het zoeken naar de oorzaak, het herstel en de foto's van wat wij vonden.
Administratie: Facturen en de boekhouding.
Spam weren: Berichten die door programma's zijn gestuurd, houden wij tegen.

Verder gebruiken wij niets. Wij sturen geen nieuwsbrief of reclame, maken geen profiel van u, laten geen software over u beslissen en verkopen uw gegevens aan niemand.

De grondslag

Artikel 6, lid 1, van de AVG kent zes grondslagen, a tot en met f. Voor ons gelden er drie.

b, de overeenkomst: Zonder deze gegevens is er geen prijs, niet langskomen en het dak niet repareren. Dat geldt vanaf uw bericht tot de reparatie klaar is.
c, een wettelijke plicht: De fiscale regels vragen dat wij facturen en de boekhouding bewaren. Op verzoek wissen gaat voor die stukken dus niet.
f, een gerechtvaardigd belang: Spam tegenhouden, zodat een echte melding van een lek niet tussen de rest verdwijnt.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Een vaste termijn in maanden of jaren hanteren wij niet, behalve voor facturen en boekhouding: daarvoor geldt de fiscale bewaarplicht. De rest verdwijnt als uw dak het niet meer nodig heeft.

Geen opdracht: Wij houden uw bericht zo lang als onze prijs geldt. Gaat de klus naar een ander, dan wissen wij melding, foto's en mails.
Wel een opdracht: Wij bewaren het dossier ook na de reparatie. Komt er later weer water binnen, dan zien wij wat er eerder gedaan is en met welk materiaal.
Foto's: Verdwijnen samen met het bericht.
Uw adres: Halen wij weg als het werk klaar is.
Factuurgegevens: Volgen de bewaartermijn van de Belastingdienst.

Welke rechten de AVG u geeft

Inzage (art. 15): Wij tonen wat wij over u en uw dak hebben vastgelegd.
Rectificatie (art. 16): Klopt er iets niet, bijvoorbeeld een telefoonnummer, dan verbeteren wij het.
Wissen (art. 17): Wij verwijderen wat wij van u hebben, behalve wat wij voor de fiscus moeten houden, zoals de factuur.
Beperking (art. 18): Wij gebruiken uw gegevens even niet, bijvoorbeeld zolang wij een fout uitzoeken die u ons meldde.
Overdraagbaarheid (art. 20): Wij leveren uw gegevens als bestand, om mee te nemen naar een ander.
Bezwaar (art. 21): Steunt een verwerking op ons eigen belang, zoals het spamfilter, dan mag u daartegen bezwaar maken.

Mail uw verzoek naar info@daklekkagealmere.nl met daarin het recht dat u inroept. Woonplaats en ongeveer de datum van uw melding helpen bij het vinden van uw dossier. Komt een verzoek van een onbekend mailadres, dan bellen of schrijven wij eerst naar het nummer of adres uit ons dossier om te checken dat u het bent. U krijgt binnen een maand antwoord, de termijn die de AVG stelt.

Klagen over ons gebruik van gegevens

Hebt u een klacht, laat het ons dan eerst weten, per telefoon of mail, zodat wij het samen kunnen oplossen. Blijft het onopgelost, dan is de Autoriteit Persoonsgegevens de volgende stap, de Nederlandse toezichthouder (AVG, artikel 77).